12月29日上午9至10時，按照市長熱線對各網絡單位接聽時間的安排，水務集團副總經理介紅帥現場接聽了12345市長熱線，認真解答群眾關于階梯水價、用水過戶等政策咨詢，對反映水費問題進行了詳細記錄。同時，對本單位承辦的水費繳納等事項進行了電話回訪，滿意率100%。

       在接聽電話前，介紅帥與市長熱線主管領導周衛紅及相關負責人就水務集團在提升優質服務上所做的工作進行了交流溝通，2021年水務集團將持續加強“12345”市長熱線辦理力度，以“服務為重，誠信為上，為用戶提供滿意的服務”為目標，采取有效舉措，全面提高工作服務質量和服務效率。